Bokningssvillkor gruppträning
Hur gör jag för att boka ett pass?
Du loggar in i vår bokningsapp, Umeå Sport & Motion. Du loggar in med den e-postadress som du angav när du blev medlem. Ditt lösenord är dina sex första siffror i personnumret.
Hur mycket kan jag boka?
Du kan boka 12 pass/vecka och 3 pass/dag. Om du får förhinder, kom ihåg att avboka i god tid, senast en timme innan passet startar. Du kan avboka via appen eller via telefon, inte via mail.
När måste jag avboka?
Du måste avboka senast en timme innan passet börjar. Har du inte hämtat ut din biljett fem minuter innan start släpps biljetten till eventuellt väntande gäster och du får en missad aktivitet. Vid specialklasser och event är det 4 h avbokning.
Vad händer om jag inte avbokar?
Då får du en missad aktivitet. När du får din tredje missade aktivitet förlorar du din bokningsrätt i en månad. Du kan fortfarande vara med på våra klasser men då bara som drop in.
Hur länge ligger varningarna kvar?
En missad aktivitet ligger kvar i 90 dagar. Om du får en tredje miss blir du spärrad för bokning under 30 dagar, därefter nollställs dina missade aktiviteter och du kan börja boka igen.
Hur långt i förväg kan jag boka och hämta ut biljett?
Du kan boka 7 dagar framåt från det aktuella klockslaget. Du kan tidigast hämta ut din biljett två timmar innan passet startar. Du måste hämta ut din biljett senast 5 minuter innan passet startar. Om du inte hämtat din biljett i tid blir du automatiskt avbokad som "no-show" och din plats har blivit en drop in. Om din plats blivit automatiskt avbokad måste du boka om dig på samma pass via bokningsskärmen för att slippa få en missad aktivitet.
Hur anmäler jag mig när jag kommer?
Du scannar ditt kort i kortläsaren vid bokningsskärmen. Om du bokat ett pass kommer automatiskt en biljett ut som du lämnar till instruktören som ska leda passet.
Vad händer om jag har bokat en reservplats?
Du får bekräftelse på mail om du får en plats till passet och du ser då i appen att passet blir grönmarkerat. Har du ställt dig som reserv är det upp till dig att kolla mailen om du fått en plats. Reserver bokas automatiskt in på passet i turordning upp till 2 h före passets start (6 h vid eventklasser), därefter förfaller reservlistan. Du kan alltid komma till USM och chansa på en dropinbiljett!